甘肅經濟日報涇川訊（新甘肅·甘肅經濟日報記者胡旺弟 通訊員單俊麗）“服務送上門、政策落到地、難題速解決”，涇川縣稅務局以深化部門聯動、細化要點輔導、強化訴求響應三大舉措為抓手，精準滴灌個體工商戶茁壯成長。

　　為破解跨部門辦事“多頭跑”難題，涇川縣稅務局主動牽頭，與涇川縣市場監管、人社、金融等部門建立協同機制，通過數據共享打破信息壁壘，推動業務流程優化升級。如今，“社保開戶套餐”等跨部門服務模式已常態化運行，實現高頻業務“一站受理、協同辦理”，切實提升了繳費人的辦事體驗。

　　針對個體工商戶普遍關心的報稅流程、發票開具、稅收減免等實操問題，涇川縣稅務局摒棄“公文式”宣講，將政策要點轉化為通俗易懂的“家常話”。在涇川縣城關鎮農產品交易市場，稅務青年突擊隊常態化擺起“政策地攤”，面對面為商戶答疑解惑，手把手指導操作；線上依托征納互動平臺，通過電話、短信、遠程協助等方式精準解讀增值稅減免、“六稅兩費”減征等優惠政策，在申報期精準推送溫馨提示，確保納稅人“懂政策、會操作、享紅利”。

　　以納稅人需求為導向，涇川縣稅務局建立“主動問詢+閉環辦理”服務機制，通過匯總投訴熱點、開展走訪調研、體驗辦稅流程等方式，主動收集個體工商戶各類訴求。同時，依托征納互動平臺推出“問辦協同”“遠程虛擬窗口”等服務，實現訴求“線上直達、快速響應”；12366納稅服務熱線全天候暢通，確保群眾“打得通、有人接、問題能解決”。涇川縣稅務局從訴求收集到改進反饋的全流程閉環管理，讓納稅人的急難愁盼問題得到高效解決，用有溫度的服務贏得商戶好評。