新甘肅·甘肅經濟日報記者 李明娟 實習生 邱美怡

　　近年來，國網甘肅省電力公司錨定全省“西部領先、全國靠前”的營商環境建設目標，以客戶為中心，聚焦“辦電更便捷、用能更經濟、服務更貼心”，系統推進流程再造、數智賦能與城鄉服務一體化，全方位提升“獲得電力”服務水平，為甘肅經濟社會高質量發展注入強勁動能。

　　“五辦”服務模式 服務民企提效能

　　為切實降低企業和群眾辦事成本，國網甘肅省電力公司創新推出“五辦”服務模式：居民客戶“一日辦”、小微企業“三零辦”（零上門、零審批、零投資）、重大項目“契約辦”、水電氣訊“聯合辦”、綠電綠證“一站辦”。通過線上平臺與線下網點深度融合，實現用電申請、方案答復、裝表接電等全流程線上辦理，線上辦電率穩定在90%以上。

　　2023年以來，公司先后出臺服務民營企業發展“十項措施”、營商環境再升級“十五項措施”、助力重點企業降低用電成本“十四項措施”及支撐“強省會”行動“十五項措施”，形成覆蓋企業全生命周期的政策支持體系。對電網接入受限項目，優先采用“先接入、后改造”模式；對重大項目實行“領導包抓督辦、項目長總負責”機制，高壓客戶答復、驗收、接電等關鍵環節時長縮短80%以上。

　　截至目前，160千瓦及以下小微企業辦電實現“零成本”接入，低壓無外線工程全過程辦電時間壓縮至5個工作日內，有外線工程不超過15個工作日，具備現場裝表條件的低壓客戶可實現“當日申請、當日接電”。今年1至9月，累計為客戶節約辦電成本1.62億元，全省94個重大項目按期投產，高、低壓客戶全過程辦電時限達標率均超過99.9%。

　　“供電+能效服務” 助企業降本增效

　　在推動綠色低碳發展的背景下，國網甘肅省電力公司將能效服務作為優化營商環境的重要抓手，深入開展“供電+能效服務”專項行動，引導企業科學用電、綠色用電。

　　各地供電公司依托“數智電費管家”等數字化工具，為企業建立“一戶一策”服務檔案，定期推送包含用電負荷分析、峰谷用電建議、功率因數優化、綠電交易潛力等內容的“能效賬單”和綜合能效診斷報告。供電服務人員主動上門“把脈問診”，在基本電費計收方式選擇、生產工藝用電優化、節能改造技術應用等方面提供專業建議，助力企業降本增效。

　　今年以來，全省已有104戶工業企業、815戶公共機構收到定制化能效報告，通過調整生產時序、改造高耗能設備等措施，累計節約標準煤超萬噸，減少碳排放近3萬噸。

　　推進“村網共建” 構建服務新格局

　　為打通電力服務“最后一公里”，國網甘肅電力深入推進“村網共建”，構建“政府主導、電力牽頭、村社協同、群眾參與”的鄉村供電服務新格局。目前，全省已建成861個“村網共建”電力便民服務點，實現507個鄉鎮供電所全覆蓋，將服務延伸至村社一級。

　　深化“村社網格員+電力網格員”聯合服務機制，電力網格員與村“兩委”干部、駐村工作隊、公益性崗位人員密切協作，常態化開展安全用電、節約用電、反詐防騙等宣傳。針對農村老人、留守家庭等特殊群體，提供上門辦電、定期巡檢、應急搶修等貼心服務。

　　今年年初，甘肅省農業農村廳與國網甘肅省電力公司聯合印發《關于加強高標準農田電力設施建設和供電服務保障工作的通知》，將6.6萬戶農戶的農田灌溉用電設備、農牧養殖場溫控設備及在建蔬菜大棚線路規劃納入重點保障范圍。各地供電企業結合農業生產季節性特點，提前開展線路巡檢、設備維護和負荷預測，在灌溉、養殖、農產品加工等關鍵時段增派搶修力量，確保電力供應“不掉鏈”。

　　從城市到鄉村，從企業到家庭，國網甘肅省電力公司正以實實在在的舉措，持續提升獲得電力服務的便捷度、經濟性和可靠性，讓“用上電”向“用好電”“用綠色電”“用智慧電”跨越，為建設幸福美好新甘肅、開創富民興隴新局面提供堅強電力保障。