新甘肅·甘肅經濟日報通訊員 馬吉志 馬天宙 武李博

　　今年以來，臨夏州廣河縣政務服務中心錨定群眾“少跑路”“最多跑一次”核心需求，以“便捷度”為抓手、“滿意度”為標尺，圍繞“高效辦成一件事”目標，通過流程再造、載體創新、服務升級三重舉措，推動政務服務從“能辦”向“快辦、好辦”轉變，讓群眾獲得感在細微處持續升溫。

　　近日，筆者在廣河縣政務服務中心看到，辦事群眾絡繹不絕。寬敞明亮的大廳功能布局清晰，服務咨詢臺、文印區、自助終端等設施完備，為群眾提供了舒適的辦事環境。辦事群眾馬玉良表示：“以前辦業務手續繁瑣、耗時久，現在流程簡化后，省了不少時間和精力。”

　　在廣河縣信用聯社辦理窗口，隨著三代社保卡推廣運行，聯社與政務服務中心對接開設居民社保卡辦理專柜，實現服務事項無差別一窗受理。廣河縣信用聯社黨委委員、副主任馬仲福介紹：“現在群眾憑有效身份證件，就能在專柜享受現場拍照、即時制卡、金融功能激活一站式服務；針對鄉鎮居民，我們還在各鄉鎮信用社設了社保卡辦理窗口，讓群眾在家門口辦事。接下來會繼續優化流程，加快為新生兒、未成年及無社保卡群眾辦卡，推進各類惠農資金一卡通服務，助力幸福廣河建設。”

　　政務服務提質增效離不開隊伍支撐。廣河縣政務服務中心精選縣直部門業務骨干進駐窗口，建立“每周一學”培訓機制，常態化開展政策解讀、業務實操、服務禮儀培訓，同時落實首問負責制、一次性告知制、限時辦結制，讓窗口人員“懂業務、會服務、能擔當”，持續提升服務質量。

　　廣河縣政務服務中心副主任李作霞表示：“接下來將在宣傳引導、服務創新、范圍覆蓋上發力，以‘一門式辦公、一站式服務’為抓手，打通服務群眾最后一公里，提升企業和群眾辦事獲得感、滿意度。”