甘肅經(jīng)濟日報嘉峪關(guān)訊（新甘肅·甘肅經(jīng)濟日報記者 李春燕 通訊員 朱玲）為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，切實解決群眾和企業(yè)辦事時“標準不一、材料繁雜、多頭跑動”等問題，嘉峪關(guān)市數(shù)據(jù)局以群眾需求為導向，圍繞政務(wù)服務(wù)“線上線下一致性”要求，通過精準修訂辦事指南、精簡冗余申報材料，借助數(shù)字賦能，推動政務(wù)服務(wù)環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，讓群眾辦事更舒心、更高效。

　　嘉峪關(guān)市針對當前部分政務(wù)服務(wù)事項存在的線上線下辦事指南不一致、申報材料要求模糊等問題，組織全市各部門對事項辦事指南開展“拉網(wǎng)式”核對修訂。各部門逐項比對事項名稱、辦理流程、材料清單等核心要素，及時更新辦理要素。此次共修訂完善政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦事指南1600余項，確保線上線下同一事項“標準統(tǒng)一、要素一致”。同時，進一步健全動態(tài)調(diào)整機制，讓辦事指南內(nèi)容隨政策調(diào)整同步更新，提升政務(wù)服務(wù)一體化平臺的實用性，實現(xiàn)企業(yè)和群眾線上線下申報辦理“找得到、看得懂、辦得成”。在合法合規(guī)的前提下，嘉峪關(guān)市精細化梳理辦事指南，借助數(shù)據(jù)共享、告知承諾、部門核驗等方式，取消部分重復(fù)提交、非必要材料，對申報材料公布不準確、收取材料表述不清晰的情況進行整改，消除“模糊條款”“兜底條款”，讓材料要求清晰明了。

　　為確保改革成果惠及群眾，嘉峪關(guān)市組織各部門持續(xù)加大線上線下服務(wù)融合力度，大力推廣“幫辦代辦”特色服務(wù)。針對線上提交材料有困難的企業(yè)和群眾，工作人員通過電話或微信提供幫辦代辦、遠程指導服務(wù)，還可電話預(yù)約上門幫辦。各部門主動增強服務(wù)意識，對涉及多部門辦理的事項，聯(lián)合建立高頻咨詢事項解答清單和業(yè)務(wù)指南，公布咨詢電話，為企業(yè)和群眾提供“最多跑一次”服務(wù)，確保申請人訴求得到“一次性”解答。此外，嘉峪關(guān)市全面推行“跑一次沒辦成”兜底服務(wù)，著力解決企業(yè)一次性未辦結(jié)或辦事不順暢的問題。