甘肅經濟日報蘭州訊（新甘肅·甘肅經濟日報記者 蔣文艷）根據《消費品以舊換新問卷調查分析報告》調查結果，關于受訪者對國家開展消費品（家電）以舊換新政策的認知和態度出現的相關疑慮，近日，省消協給出了四點建議，促進政策落實落細。

第一，加強“以舊換新”政策宣傳引導力度。各地可因地制宜加強對以舊換新工作政策的宣傳推廣和實施引導，鼓勵眾多知名品牌家電企業積極參與以舊換新活動，廣泛開展宣傳活動，加強政策解讀、做好政策宣傳，明確告知消費者補貼獲取途徑。

第二，加快建立完善“以舊換新”舊品回收體系。建議建立正規合理的回收制度，健全舊品回收體系，加快“換新+回收”物流體系和新模式發展，構建覆蓋城鄉的家電回收網絡，包括設立專門的回收站點、與零售商合作開展回收業務等，確保回收渠道暢通，方便消費者參與。建議建立公正、透明的舊品評估體系或估價辦法，讓消費者了解舊品的實際價值，避免信息不對稱導致的信任問題。政府相關部門還要加強對回收企業的資質審核和監管，要做好舊家電電子數據信息安全工作，避免消費者個人信息泄露，要確保回收過程環保、合規，防止非法拆解和環境污染。

第三，優化程序落實好“以舊換新”政策。建議政府部門結合實際、因地制宜地做好優化政策設計、簡化換新流程，比如擴大“以舊換新”商品的覆蓋面，加大財政補助，優化稅收金融支持力度，完善提升標準，細化惠民政策，出臺補貼細則，提高補貼金額，制定更具有操作性的辦法，提供便捷的上門回收、快速評估、即時補貼等服務，關注低收入家庭和農村地區消費者的實際困難，加強換新產品的售后服務保障，解決消費者參與換新活動的后顧之憂，提高消費者以舊換新的便利性和積極性。同時，鼓勵更多品牌參與，實現公平競爭，讓消費者自主選擇，參與以舊換新的商家應明確列明具體政策，包括哪些產品可以參與、舊品估價標準、換新的折扣或補貼額度等，完善售后服務保障制度，減少消費者的顧慮，及時化解糾紛，形成良好的社會氛圍。通過一系列簡便、快捷、高效、實惠的制度政策設計，真正讓以舊換新這一好的政策貫徹落實好，真正讓老百姓得實惠的同時，達到刺激消費、擴大內需的作用。

第四，加強督查規范“以舊換新”活動長效運行。政府相關部門要加強對“以舊換新”中“新”產品的質量監管，確保產品正規，防止不法商家將舊家電改裝后再次投入市場進行銷售；要加強督促檢查，嚴厲打擊虛假抬高原價的行為和惡意降低售價的行為；要引導消費者依法維權，引導商家合法誠信經營，及時化解糾紛矛盾，維護好消費者的合法權益；要引導行業協會商會對經營者積極開展相關法律法規知識的普及，加強消費監督，促進企業誠信自律；要了解消費者的需求，嚴格按照國家標準、行業標準研發制造新產品、提供好服務；要通過政策引導、市場驅動和公眾參與等多種方式，推動消費品以舊換新工作的持續開展和不斷完善；要將消費品以舊換新工作納入長期發展規劃，建立長效機制，使以舊換新活動持續長效運行。